jueves, 15 de diciembre de 2011

RENIEC RECIBE CERTIFICACIÓN ISO

La prestigiosa empresa evaluadora Bureau Veritas otorgó el día de hoy la certificación ISO 9001:2008 al proceso mediante el cual el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (RENIEC) brinda servicios de identificación a los ciudadanos peruanos.

El RENIEC recibió la certificación -símbolo de excelencia a nivel mundial- luego de que Bureau Veritas evaluara de manera exhaustiva cinco fases que van desde la recepción de solicitudes hasta la entrega de productos -como el DNI- y de servicios, como la depuración de los registros y la identificación biométrica. Una de esas cinco etapas, el procesamiento de trámites de identificación, ya había obtenido la certificación ISO 9001:2008 en el año 2010.
RENIEC cuenta, además, con una certificación similar para el procesamiento de registros civiles, otorgada en el año 2009. Las certificaciones se otorgan por tres años, pero su vigencia requiere auditorías de seguimiento anuales.
La certificación recibida el día de hoy es el resultado de la implementación de un sistema de gestión de la calidad, que contempla la incorporación de indicadores de satisfacción, evaluaciones permanentes y mejoras en los servicios.
“Hemos demostrado que una institución del Estado puede tener un desempeño igual o superior al de una empresa privada -declaró el Jefe Nacional del RENIEC, Jorge Yrivarren. -Y buscamos la calidad porque el ciudadano más humilde de nuestro país merece los más altos niveles de eficacia y eficiencia”.
Fotografía adjunta:
Jefe Nacional del RENIEC, Jorge Yrivarren, y el Gerente de Operaciones de Bureau Veritas, Lucas Peschiera
Agradecemos su difusión
Gerencia de Imagen Institucional - RENIEC

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